Si può rendere la merce?

Possono esercitare il diritto di recesso tutti i clienti privati e con partita IVA, entro 14 giorni dalla data di spedizione, purché il prodotto venga restituito integro. Eurotex si occuperà di organizzare il ritiro del reso

Le spese per la spedizione e gestione del reso sono a carico del cliente è sono pari a euro 29.90 per resi fino a euro 500. Per resi superiori a euro 500 i costi andranno definiti di volta in volta con la Direzione.

È possibile fare il reso solo su merce non lavata o che non abbia comunque subito alterazioni, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla ricezione. Se il reso non rispecchia questi parametri non verrà accettato.

I prodotto realizzati su ordinazione o personalizzati non possono essere resi. Per “prodotti realizzati su ordinazione” si intendono tutti i prodotti non in pronta consegna, sempre segnalato nel prodotto.

Come va fatto il reso?

Potete fare la richiesta tramite email o whatsapp indicando: n. ordine, prodotti da rendere, indirizzo presso cui ritirare la merce. Riceverete risposta dal servizio resi quanto prima.

La merce resa va imballata in una scatola insieme ad una copia dell’ordine con segnalata o evidenziata la merce resa. Potete utilizzare la scatola fornita da noi per la consegna. Il ritiro del reso verrà organizzato da Eurotex.

Per i possessori di P IVA è necessario allegare un DDT di reso.  Non verranno effettuati rimborsi in assenza di questo documento.

Appena la merce rientrerà a magazzino verrà controllata e a seguire fatto il rimborso dell’ammontare della merce restituita a cui verrà scalato il costo di gestione pratica reso pari a euro 29.90 (per resi fino a 500 euro)

Come avviene il rimborso?

Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento carta di credito/paypal, il rimborso avverrà tramite uno storno diretto sulla carta utilizzata per il pagamento dell’ordine. Per gli acquisti effettuati tramite bonifico o contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario; ti preghiamo in questo caso di indicarci le tue coordinate bancarie.

Al rimborso previsto verrà scalato il costo di gestione pratica reso pari a euro 29.90 (per resi fino a euro 500)

Per maggiori info puoi leggere le nostre FAQs.